Dein potenzielles Team:
Die neue Abteilung Customer Success & Support vereint die Kundentelefonie und Korrespondenz sowie das Qualitätsmanagement von linexo.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unserer neuen Abteilung „Customer Success & Support“
- Du entwickelst unseren Kundenservice strategisch weiter und sorgst für eine zukunftsfähige Ausrichtung
- Du steuerst und moderierst Team- und Teamleitermeetings und förderst eine offene, motivierende Feedback- und Führungskultur
- Du begleitest und entwickelst Mitarbeitende durch wertschätzende Feedback-, Entwicklungs- und Mitarbeitergespräche
- Du bringst unsere Prozesse aufs nächste Level, indem du Best Practices konzipierst und implementierst – mit Fokus auf Skalierung, Digitalisierung und Automatisierung
- Du analysierst relevante KPIs, erstellst aussagekräftige Reports und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung unserer Prozesse und Services ab
Dein heutiges Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Du bringst ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis mit und kannst Kennzahlen sicher analysieren, interpretieren und in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzen
- Du bewegst dich sicher im Projektmanagement und kennst sowohl klassische als auch agile Methoden aus der Praxis
- Du hast idealerweise Erfahrung mit Bestandsführungs- bzw. Vertragsverwaltungssystemen
- Du gehst sicher mit den MS Office 365-Produkten um und nutzt digitale Tools effizient im Arbeitsalltag
- Du überzeugst mit hervorragenden Deutschkenntnissen sowie einer klaren und professionellen Kommunikation in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Unsere Benefits
Wertschätzung
Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.
30 + 1 Urlaubstage
Du genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Nachhaltigkeit
Du profitierst von einem erfolgsbasierten und nachhaltigen Bonussystem und nachhaltiger Mobilität!
Individuelle Förderung
Nutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
Gesundheit
Wir stärken dich und deine Gesundheit mit Hansefit, Massagen und Sportevents.
Fragen zur Bewerbung
Unser Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Einladung zum Gespräch
Erstgespräch
Zweitgespräch
Vertragsangebot
Vertragsabschluss
Stark im Verbund – Unsere Unternehmensgruppe:
Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.
Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.
Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.
Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.
linexo
Unsere jüngste Marke ist das Ergebnis unserer über 25-jährigen Bike-Erfahrung und hat sich ganz dem Fahrrad verschrieben: linexo vereint Versicherung, Bike-Leasing und Mobile Services. Mit der Marke bringen wir frischen Wind in den Fahrradmarkt, denn von unseren attraktiven Konditionen profitieren Kunden und Händler gleichermaßen.Die Mission ist dabei eindeutig: Aktive Mobilität garantieren. Mit über einer Million geschützten Bikes und mehr als 2000 Partnern in Deutschland und Österreich ist linexo bereits jetzt gut im Rennen.
Werte
Was uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht einfach nur ein Wert, bei uns leben wir WERTschätzung und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.
Vielfalt
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.
Wir sind ausgezeichnet
